联达置高为某酒店提供三网优化改进网络覆盖解决方案

用户体验是酒店服务行业的要素，客户的满意就是对我们工作的肯定，不管是软硬件设施，我们都应该做到高标准、专注化、让客户体验到我们酒店质优的服务。

某酒店从开业以来到现在，人力上的服务一直是力争做到更好。但是酒店软硬件设施的老化，仅仅靠平时的保养维护还是不能做到较好的，经过领导的指挥授意，和各部门的积极配合，联达置高对酒店网络覆盖方面的问题做了调查，现存在以下问题：

1、模拟电视网络

酒店电视信号使用的是广电的模拟传输线路，模拟传输线路模式是当时受技术手段有限不能做到更好，时间长了之后各种问题陆续出现，线路老化、受干扰、屏蔽不到位、后期维护困难，观看电视就会存在雪花、条纹、麻点、闪烁等一系列电视观看不清晰问题。严重的影响到了入住客户、领导的观看体验，也让入住客户、领导对酒店的硬性设施存在了一定的质疑。

2、网络基础覆盖优化和漫游

酒店的网络是长期以来就存在的问题，1.设备老化、线路老化引起的网络堵塞卡顿，2.入住人数、会议人数过多网络设备负荷不住，就会出现无线网络假信号，能连接但是没有网络。3.客人从走进大厅连上酒店网络以后，到进到房间这个过程，会多次反复的操作连接wifi，这种枯燥性的操作也会造成一定的不便。因为各种各样的原因，一直未能得到彻底的解决。和运营商（联通、移动、电信、广电）做过多次的沟通协调方案，但因为施工困难、维护、后期产生的费用等问题，一直没有拍案实施。

3、中兴电话系统网络

电话系统包含了前台客房中心使用的总机固话和客房过道、房间的座机固话。因为设备过于陈旧，现在出现了一系列的软故障，通话质量不佳、通话中断、响铃接不起、噪音、叫醒系统延迟卡顿。电话系统的原厂家中兴已不再生产本酒店使用的服务器设备、维保过期，没有售后的技术支持，后期的维护保养已经成了重大问题。

经过领导的同意，和各部门的配合，现已经对三网的各项问题调查清楚，初步做出了三网融合的处理方案。一是对电视网络的整改，全部改造成数字信号电视，网络传输信号，高清频道，智能化酒管系统，后期的维护也很好着手，方便维保人员管理。二是对酒店网络基础环境的改造，做到酒店WIFI网络全覆盖，漫游化，无缝连接，提高网络基础环境，穿插酒店的业务推广。三是对电话系统的更新换代，改造成全新的数字程控电话系统，不再使用以前的模拟电话信号，使后台管理更快捷效率，故障率更低，业务使用更加的顺畅。

三网融合实施后效果

1、提高外网出口带宽，现已新增一条电信千兆宽带，酒店网络按办公、设备、内网、客用有线、客用无线等划分多个VLAN，并支持数据隔离，分别限速有一至少一个固定IP。各个楼层交换机更换（现有楼层交换机不支持漫游功能，后期管理不便）。客房区域楼层过道增加大功率信号AP，以保证楼层过道到电梯有WIFI覆盖。

2、酒店模拟电视信号全部更换为数字电视信号到客房，配备7个以上机顶盒转换信号从机房到客房，可以支持56个高清频道，这样每年可以为酒店剩下一笔收视费用，也便于机顶盒的管理。房间内增加面板AP、网络机顶盒，保证全房间WIFI覆盖无死角、高清电视点播。实现全酒店WIFI漫游 、无缝连接、提高网络基础，增加WIFI认证业务推广功能，智能化酒管系统。公共区域WIFI覆盖和网络质量的保证，可以采用密集式大功率AP设备，根据每层楼面积的大小增加4个以上的吸顶式AP。整个酒店AP的管理和后台控制都经过一个AC控制器处理。

3.电话系统更换全新程控交换机，保留E1数字中继，380门内线分机，与酒店管理软件接洽，保留团队叫醒功能，IP固话两部（客房中心和前台），提高通话质量。

三网改造的方案措施，提高酒店的各项网络环境，提升客户对酒店的满意度和用户体验。

成都联达置高科技有限公司成立于2006年，成立伊始，主要从事PC硬件服务领域，随着21世纪网络信息技术的飞速发展，公司逐步升级成为一家专门提供网络信息技术、视频安防、智慧社区、物联网等领域的方案解决型企业。为四川、云南、贵州、西藏、青海等地的教育业、酒店业、商场小区等行业客户提供过网络信息解决方案。