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联达置高为石化酒店提供三网优化改进网络覆盖解决方案

来源: | 发布日期:2021-08-16

用户体验是酒店服务行业的要素,客户的满意就是对我们工作的肯定,不管是软硬件设施,我们都应该做到高标准、专注化、让客户体验到我们酒店质优的服务。

石化酒店从开业以来到现在,人力上的服务一直是力争做到更好。但是酒店软硬件设施的老化,仅仅靠平时的保养维护还是不能做到较好的,经过领导的指挥授意,和各部门的积极配合,联达置高对酒店网络覆盖方面的问题做了调查,现存在以下问题:

联达置高为石化酒店提供三网优化改进网络覆盖解决方案

1、模拟电视网络

酒店电视信号使用的是广电的模拟传输线路,模拟传输线路模式是当时受技术手段有限不能做到更好,时间长了之后各种问题陆续出现,线路老化、受干扰、屏蔽不到位、后期维护困难,观看电视就会存在雪花、条纹、麻点、闪烁等一系列电视观看不清晰问题。严重的影响到了入住客户、领导的观看体验,也让入住客户、领导对酒店的硬性设施存在了一定的质疑。

2、网络基础覆盖优化和漫游

酒店的网络是长期以来就存在的问题,1.设备老化、线路老化引起的网络堵塞卡顿,2.入住人数、会议人数过多网络设备负荷不住,就会出现无线网络假信号,能连接但是没有网络。3.客人从走进大厅连上酒店网络以后,到进到房间这个过程,会多次反复的操作连接wifi,这种枯燥性的操作也会造成一定的不便。因为各种各样的原因,一直未能得到彻底的解决。和运营商(联通、移动、电信、广电)做过多次的沟通协调方案,但因为施工困难、维护、后期产生的费用等问题,一直没有拍案实施。

3、中兴电话系统网络

电话系统包含了前台客房中心使用的总机固话和客房过道、房间的座机固话。因为设备过于陈旧,现在出现了一系列的软故障,通话质量不佳、通话中断、响铃接不起、噪音、叫醒系统延迟卡顿。电话系统的原厂家中兴已不再生产本酒店使用的服务器设备、维保过期,没有售后的技术支持,后期的维护保养已经成了重大问题。

经过领导的同意,和各部门的配合,现已经对三网的各项问题调查清楚,初步做出了三网融合的处理方案。一是对电视网络的整改,全部改造成数字信号电视,网络传输信号,高清频道,智能化酒管系统,后期的维护也很好着手,方便维保人员管理。二是对酒店网络基础环境的改造,做到酒店WIFI网络全覆盖,漫游化,无缝连接,提高网络基础环境,穿插酒店的业务推广。三是对电话系统的更新换代,改造成全新的数字程控电话系统,不再使用以前的模拟电话信号,使后台管理更快捷效率,故障率更低,业务使用更加的顺畅。

三网融合实施后效果

1、提高外网出口带宽,现已新增一条电信千兆宽带,酒店网络按办公、设备、内网、客用有线、客用无线等划分多个VLAN,并支持数据隔离,分别限速有一至少一个固定IP。各个楼层交换机更换(现有楼层交换机不支持漫游功能,后期管理不便)。客房区域楼层过道增加大功率信号AP,以保证楼层过道到电梯有WIFI覆盖。

2、酒店模拟电视信号全部更换为数字电视信号到客房,配备7个以上机顶盒转换信号从机房到客房,可以支持56个高清频道,这样每年可以为酒店剩下一笔收视费用,也便于机顶盒的管理。房间内增加面板AP、网络机顶盒,保证全房间WIFI覆盖无死角、高清电视点播。实现全酒店WIFI漫游 、无缝连接、提高网络基础,增加WIFI认证业务推广功能,智能化酒管系统。公共区域WIFI覆盖和网络质量的保证,可以采用密集式大功率AP设备,根据每层楼面积的大小增加4个以上的吸顶式AP。整个酒店AP的管理和后台控制都经过一个AC控制器处理。

3.电话系统更换全新程控交换机,保留E1数字中继,380门内线分机,与酒店管理软件接洽,保留团队叫醒功能,IP固话两部(客房中心和前台),提高通话质量。

三网改造的方案措施,提高酒店的各项网络环境,提升客户对酒店的满意度和用户体验。

成都联达置高科技有限公司成立于2006年,成立伊始,主要从事PC硬件服务领域,随着21世纪网络信息技术的飞速发展,公司逐步升级成为一家专门提供网络信息技术、视频安防、智慧社区、物联网等领域的方案解决型企业。为四川、云南、贵州、西藏、青海等地的教育业、酒店业、商场小区等行业客户提供过网络信息解决方案。

【本文标签】 联达置高 酒店网络覆盖 酒店网络改造

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